Er zijn zeker 5 goede redenen om werk te maken van de patiëntervaring. Een goede patiëntervaring: Draagt bij aan het welbevinden en herstel van patiënten Verbetert… (lees verder)
Blogberichten over: 'fredlee'
Bij Fred Lee geweest? Hoe verder? Volg de masterclass Service Design
Vandaag en morgen ontvangen de deelnemers van een van de Fred Lee presentaties eerder dit jaar, van ons een persoonlijke uitnodiging voor de masterclass Service Design… (lees verder)
Fred Lee voor Gevorderden
Als je de eerste lezingen van deze week zou moeten samenvatten in één woord, dan zou dat Compassie zijn. Van de laatste sessie van Fred Lee’s intensieve Nederlanse tour was de moraal van het verhaal: Management en managementsystemen, die het werken vanuit compassie moeten ondersteunen en stimuleren. Fred Lee belooft “more theory, less stories today”.
Tevreden patiënten hebben geen verhaal
Ik heb Fred Lee ontmoet in VUmc. Fred Lee heeft tijdens de eerste lezing van zijn tour ‘if Disney ran a hospital’ ons duidelijk gemaakt dat:… (lees verder)
Fred Lee in Reinier de Graaf: Herkenbare anekdotes
Op 24 maart was Fred Lee in de Aula van de TU Delft om zijn verhaal te vertellen. Wederom zat de zaal helemaal vol met enthousiaste… (lees verder)
