Onze visie op zorgmarketing

Relaties in de zorg staan onder druk en zijn daardoor steeds minder vanzelfsprekend. Patiënten en verwijzers kiezen steeds bewuster, zorgverzekeraars kiezen steeds strenger en zorginstellingen kiezen steeds professioneler.

Deze beweging naar bewustere keuzes vraagt veel van organisaties en merken in de zorg, maar het levert ook een hele nieuwe wereld aan kansen op. Het betekent namelijk dat je er zelf voor kunt zorgen om uit volle overtuiging gekozen te worden door je klanten en niet uit gewoonte of uit gebrek aan echte keuze.

Het dwingt je een dieper begrip te krijgen van je doelgroepen – wat beweegt patiënten? Wat drijft een verzekeraar, inkoper of manager? Wat treft een arts? – en van daaruit een authentieke verbinding te maken met wat je wilt betekenen als organisatie, als merk.

Reguliere marketing schiet tekort in zorg

‘Vol overtuiging gekozen worden’ vraagt dus om goede marketing. Toch is reguliere marketing in de zorg niet genoeg.

Gezondheidszorg is complex, met zijn specifieke wet- en regelgeving, de vele belangen die een rol spelen bij besluitvorming, betalers en gebruikers die zelden samenvallen, afhankelijkheden van toezichthouders en marktmeesters die leiden tot onzekerheid en fouten die sneller fataal zijn voor betrokkenen en reputatie.

Overzicht is nodig naast inzicht

Kortom, marketing en marketeers met inzicht en overzicht zijn nodig. Inzicht in de motivaties van doelgroepen en in de eigenheid van de organisatie. Overzicht over alle relevante betrokkenen, omstandigheden en ontwikkelingen, omdat deze zeker zo bepalend zijn voor succes als de authentieke verbinding tussen doelgroep en organisatie, tussen mensen en merk.

Kwaliteit vormt fundament

Een goede kwaliteit van medische producten en zorg is het fundament waarop de marketing voortbouwt. Marketing mag nooit de plaats van kwaliteit innemen. Tegelijkertijd vinden we het onderscheid steeds minder in kwaliteit: verschillen worden kleiner of kwaliteit is gewoonweg maar moeilijk te bepalen.

Onze missie: betere keuzes in de zorg mogelijk maken

Wij geloven dat de beweging naar bewuste keuzes de zorg als geheel naar een hoger niveau tilt. Wij ondersteunen dan ook graag iedere organisatie met de ambitie om ‘vol overtuiging gekozen’ te worden en de moed heeft dingen anders te doen. Als er iets te kiezen is, moet je je immers onderscheiden.

Uiteindelijk willen we betere keuzes in de zorg mogelijk maken door onze klanten te helpen onderscheid te creëren in de zorgmarkt én hun klanten dat te laten ervaren.

Stel jezelf daarom de vraag: ‘hoe overtuigd kiezen onze klanten voor ons?’. Het antwoord op deze belangrijke vraag is wezenlijk voor je (toekomstige) succes in de zorg en voor de zorg als geheel.