Mixe blog – Zorg, markt & marketing

Rotterdam is te klein geworden voor het Oogziekenhuis. Het specialistische ziekenhuis heeft een franchiseformule ontwikkeld en zoekt franchisenemers, wel 20. Op dit moment zijn er contracten met 6 ziekenhuizen in Deventer, Woerden, Sneek, Hoorn, Doetinchem en Almelo (volgens NRC) en doelt het op zo’n 20 totaal.

De belofte is kennisdeling onder meer in de vorm van een handboek  waarin alle instructies en werkmethoden zijn beschreven. Hierdoor zou de productie tientallen procenten kunnen stijgen. In ruil ontvangt het Oogziekenhuis een vergoeding van 4-5%. Nog interessanter wordt het als er gezamenlijk wordt ingekocht; dat zou jaarlijks tonnen kunnen opleveren.

In marketing- en communicatietijdschriften en andere platforms neemt de aandacht toe voor de ‘gezondheidszorg als groeimarkt’. Een positieve ontwikkeling, want ik ben ervan overtuigd dat professionalisering van de marketing in de medische wereld ten goede komt aan zowel patiënt als zorgaanbieder. Een punt van aandacht en zelfs zorg vind ik echter de opkomst van het fragmentisme in marketingactiviteiten: leuke, klantvriendelijke ideetjes of ideeën die los lijken te worden ingezet. Een avondspreekuur hier, een sms-dienst of kinderwebsite daar.

Een cruciaal concept in het bouwen van een sterk merk is merkpositionering. Je strategie en daaruit voortvloeiend je merkpositionering is het fundament voor je dienstverlening en communicatie met je klanten. Binnen de organisatie brengt het focus aan in de besteding van tijd en energie; het zorgt ervoor dat medewerkers zich bezighouden met de zaken die er echt toe doen. Die focus is essentieel: keuzes maken vergroot de trefzekerheid en kracht. Voor deze stelling die wij als Mixe vaak bezigen, is nu ook wetenschappelijke onderbouwing.

Neuromarketing is een relatief jonge stroming binnen marketing. Het onderzoekt onder meer het effect van marketingboodschappen in de hersenen. Diverse (medisch-)diagnostische technieken worden gebruikt om hier inzicht in te krijgen, bijvoorbeeld MRI en EEG. LEES VERDER »

Vandaag heeft minister Klink de langverwachte brief over de verdere invoering van de zorgstelselwijzigingen naar de Tweede Kamer gestuurd. In het kort wordt voorgesteld:

• Uitbreiding van de B-segment (vrij onderhandelbare prijzen) naar van 34% naar 50% van 2011, tegelijk met het invoeren van DOT.
• Overgangsperiode voor ziekenhuizen gedurende het jaar 2011. In deze periode worden tekorten gecompenseerd en overschotten volgens nog nader vast te stellen maatregel afgeroomd. Deze periode was in het oorspronkelijke voorstel 3 jaar, maar hier is door de NVZ tegen geprotesteerd. De overgangsperiode geldt ook voor ZBC’s die onder de ziekenhuisholding vallen, maar niet voor geheel zelfstandige zorgbehandelcentra.
• De NZa brengt komende maand een nieuw rapport uit over de resultaten van liberalisering. Op basis daarvan zal begin april 2010 een discussie in de Tweede Kamer worden gevoerd. Of het voorstel  integraal wordt uitgevoerd, is dus nog even afwachten.
• De verwachte bezuiging is 500 miljoen euro.

U kunt het persbericht nalezen op www.minvws.nl en de brief downloaden.

Afgelopen 5 januari hebben de St Maartenskliniek (Nijmegen) en ViaSana (Mill, 20km onder Nijmegen) een intentie voor samenwerking afgesoten. Beide staan goed bekend om hun orthopedische zorg. De Maartenskliniek als superspecialist, de ZBC ViaSana (volgens zeggen) om hun kleinschaligheid en persoonlijke zorg.

Uit het persbericht maken we op dat ViaSana de capaciteit van de Maartenskliniek uitbreidt en daarmee de toegangstijden zullen verkorten. We zijn benieuwd hoe de samenwerking in de praktijk vorm gaat krijgen. Wordt vervolgd!

Het Havenziekenhuis in Rotterdam is een opvallende publiciteitscampagne gestart met actrice Loes Luca als het boegbeeld. Met de campagne ‘Zorg met aandacht’ wil het Havenziekenhuis de naamsbekendheid bij het grote publiek vergroten.

Het Havenziekenhuis is een van de eerste ziekenhuizen dat TV en radio inzet voor marketingdoeleinden. Met de campagne ‘Zorg met aandacht’ wil het Havenziekenhuis laten zien meer in huis te hebben dan Tropengeneeskunde.  “Uit onderzoek blijkt dat men het Havenziekenhuis vooral kent van de Tropengeneeskunde”, aldus is voorzitter Ineke Leenders van de medische staf. “Maar we doen veel meer dan dat. Zorg met aandacht betekent dat je in het Havenziekenhuis kunt rekenen op een goede en persoonlijke behandeling. Dat je je ‘eigen’ dokter hebt en niet steeds verschillende artsen ziet, dat er korte wachttijden zijn, dat je kunt eten in het grand café op de afdeling en je thuis voelt in de warme gezellige sfeer van het Havenziekenhuis. We vinden het belangrijk dat mensen dat weten, zodat zij een bewuste keuze kunnen maken voor een ziekenhuis.”

Overgenomen van: www.skipr.nl – een aanrader om bij te houden!