Gepubliceerd op 26 januari 2010 door Gijsbert Croes (partner Mixe) | REAGEER (0)
Het is goed om te zien hoe het bewustzijn groeit en hoeveel draagvlak er is voor het verbeteren van patiëntenervaringen. Wegens succes van de eerste Masterclass (video-impressie) besloten Mixe en 31Volts een tweede editie te organiseren.
Deelnemers
20 januari kwamen 19 geïntereseerden uit de zorg bijeen om te leren over Service Design. Bij binnenkomst kreeg iedereen al de eerste creatieve opdracht; deelnemers moesten een visualisatie maken die iets over henzelf zegt. Daarna werd het ijs snel gebroken… LEES VERDER »
Gepubliceerd op 9 november 2009 door Gijsbert Croes (partner Mixe) | REAGEER (0)
Afgelopen week organiseerden we in samenwerking met 31Volts de masterclass Service Design voor de Zorg. De eerste editie was goed bezocht met 18 deelnemers.
Eerlijk gezegd is zo’n eerste masterclass rondom een nieuw onderwerp best spannend. Natuurlijk, er zit maanden voorbereiding in en 31Volts faciliteert dit soort evenementen all the time, maar het moet op zo’n dag allemaal wel op zijn plaats vallen. En dat deed het. Een dag lang zijn we in drie groepen aan de slag gegaan met realistische cases die in elk ziekenhuis voorkomen. Verschillende methodieken uit het vakgebied van Service Design passeren de revue en worden in de praktijk gebracht.
Het meest opvallend: samenwerking en energie binnen de groepen. En een enorme focus op de casus. Geweldig om te zien en het leverde ook nog eens mooie resultaten heb waarvan sommige ideeën vrij goed direct implementeerbaar zijn.
Impressie van de masterclass:
Herhaling op 20 januari 2010
Geïnteresseerd?? We organiseren op 20 januari 2010 een herhaling van deze masterclass. Meld u voor 1 januari 2010 aan en ontvang een vroegboekkorting.
