Van alle scriptieonderwerpen die ik de afgelopen jaren in mijn opleiding Beleid en Management van de Gezondheidszorg voorbij had zien komen was er één onderwerp waar ik bijzonder in geinteresseerd was, namelijk zorgmarketing.
Mijn stageperiode bij Mixe bleek de ideale manier te zijn om meer over de marketingfunctie in ziekenhuizen te leren en hier meer gevoel voor te krijgen. Ik ben op zoek gegaan naar de visie omtrent de marketingfunctie onder marketingmedewerkers, bestuurders en (zorg)marketingexperts. Ook heb ik gekeken of het type ziekenhuis (academisch, categoraal of algemeen) van invloed was op de invulling van de marketingfunctie binnen een ziekenhuis.
Een aantal voorlopige conclusies van mijn onderzoek:
- De marketingfunctie in ziekenhuizen valt in de meeste gevallen samen met de communicatiefunctie, waarbij communicatie leidend is.
- Een aantal ziekenhuizen doet bepaalde marketingactiviteiten zonder dat daar een marketingfunctie, plan of strategie aan vooraf gaat.
- Een belangrijke oorzaak voor bovenstaande is gebrek aan specifieke marketingexpertise
- De marketingfunctie is niet overeenkomstig ingevuld in zelfde type ziekenhuizen
- Ziekenhuizen in een regio met veel ‘concurrentie’ zien de noodzaak van een marketingfunctie meer in dan ziekenhuizen in regio’s met minder tot geen concurrentie.
- Belangrijke valkuilen met betrekking tot de marketingfunctie zijn voor zowel marketingmedewerkers als bestuurders te weinig budget en te weinig marktdenken in de organisatie.
Het volledige onderzoek zal eind juni op deze website gepubliceerd worden.
Veel dank aan alle ziekenhuizen en marketingexperts die hebben meegewerkt aan dit onderzoek.
