Dinsdag 29 november jl. vond het jaarlijkse NIMA (Nederlands Instituut voor Marketing) Zorgcongres plaats. Op het podium passeerden een flink aantal ‘zware’ sprekers de revue en ’s middags waren er tal van presentaties en workshops over marketing-deelgebieden en zorggerelateerde cases.
Toepasselijke locatie voor het congres was het Corpus Congress Centre in Leiden, bekend van de Corpus Experience “Reis door de Mens”. In de ochtend kwamen achtereenvolgens verschillende perspectieven op marketing in de zorg aan het woord: De Politiek (Minister Schippers), De Verzekeraar (Diana Monissen), De Ondernemer in Witte Jas (cardioloog Igor Tulevski) en De Patiënt (Cindy van het Ende, moeder van coma-patiënt Jelte).
De Minister gaf in tien minuten een zeer gecondenseerd overzicht van alle issues en plannen in de zorg. Zeker interessant – maar weinig nieuws als je de actualiteit een beetje in de gaten hebt gehouden. Op de vraag hoe marketeers in zorginstellingen een bijdrage kunnen leveren aan de doelen van de minister met marktwerking, kwam niet echt een concreet antwoord, anders dan dat de patiënt de drijver van alle veranderingen en verbeteringen moet en zal zijn. Het verhaal van de moeder van Jelte was aangrijpend en emotioneel. En enorm effectief om weer eens even goed te realiseren waar het allemaal om draait in de zorg: ingrijpende verhalen van en over patiënten, ménsen, die zich soms geen raad weten, die zich regelmatig niet serieus genomen voelen, en die vaak heel goed weten wat wel en niet bij ze past.
De NIMA Zorgprijs 2011 ging verrassend naar De Stadsbrug, die uitblonken in passie, enthousiasme en ‘gewoon gevoel voor wat werkt’. De Stadsbrug heeft hiermee een Klantgerichtheidstraining gewonnen van de Efteling, die ze hun cliënten cq. ondernemers (ex-verslaafden en daklozen) laten volgen. VGZ Zorghulp en Indigo kregen een eervolle vermelding als finalist. http://nima.nl/inspiration/nieuws/bericht/de-stadsbrug-wint-nima-zorgprijs-2011/
De presentaties/workshops in de middag varieerden van strategische portfoliokeuzes tot creatieve conceptontwikkeling. En… natuurlijk nog even een bezoekje van een paar verdwaalde Zwarte Pieten.
Al met al een afwisselende en leerzame dag met een mooie verzameling van onderwerpen. Hopelijk volgend jaar een nog grotere opkomst.
