Donderdag 25 november was het weer tijd voor een marketingfeestje: de uitreiking van de NIMA Awards 2010. De locatie was het gave Inspirience Center van Miele. (Lees ook Carlo’s blog)
Als een feestje voelde het dan ook. Patrick van Veen van Apemanagement gaf me een nieuw perspectief op menselijk gedrag – en zijn (licht cynische) visie op maatschappen van medisch specialisten. HEMA bracht een lesje in consistentie (petje af, serieus) en Bavaria in creativiteit. Wehkamp vind in een online topper qua initiatieven en prestaties, maar stelden mij teleur met een of ander vervreemdend reclamebureaufilmpje dat wat mij betreft de plank volledig missloeg. Bedoeld om de gedroomde positie intern te communiceren? Brrrr. De laatste genomineerde was verzekeraar Ditzo, wiens presentatie ik wetenswaardig, maar niet zo indrukwekkend vond. Het publiek mocht uiteraard stemmen en daarmee rolde als winnaar Bavaria uit de bus. Mijn twee belangrijkste take outs: 1. Met een helder fundament lijkt een consistent en toch dynamisch merk bouwen opeens heel makkelijk (HEMA) en 2. Ideeën die met plezier en energie zijn ontwikkeld, worden met plezier en energie uitgevoerd en leveren plezier en energie op bij de doelgroep (Bavaria).
De parallelsessie Klantgericht Ondernemen die ik vervolgens heb bijgewoond viel een beetje tegen. Al was het alleen maar omdat er twee grote bekende jongens (overigens vertegenwoordigd door dames) in de ring stonden: Pepsico en Unilever. Pepsico presenteerde haar initiatieven op het gebied van co-creatie met als paradepaardje het Maak de Smaak-programma. Deze voorbeeldcase was wel een beetje tegenstrijdig met de moraal van het verhaal: co-creatie moet geen project of programma zijn, maar een structurele manier van werken worden. Anyway, vervolgens kwam het online vrouwenplatform van Yunomi aan bod. Wat tot mijn verbazing (en ik ben toch de doelgroep volgens mij) zowaar een succes is, volgens Unilever. Scores op key (brand) performance indicators heb ik niet gezien, maar bij Unilever is men trots op het initiatief. En een goed klantenobservatorium is het zeker.
Helaas helaas heb ik de culinaire verrassingen uit de Miele stoomovens, bereid door maar liefst drie sterrenkoks waaronder Cees Helder, moeten missen… Maar Joost Prinsen en Waldemar Torenstra in “Karakter” compenseerden dat vervolgens ruimschoots!
