Op 3 november 2009 organiseren Mixe en 31Volts gezamenlijk de masterclass ‘Service Design voor de Zorg’. In deze masterclass laten we zien en ervaren hoe zorginstellingen Service Design kunnen inzetten om enerzijds invulling te geven aan de strategische ambities en anderzijds een ongeëvenaarde patiëntervaring en daarmee ambassadeurs voor uw ziekenhuis te creëren.
Wat is Service Design?
Service Design is in Nederland een sterk opkomende werkwijze die wereldwijd al geruime tijd wordt toegepast om klantgerichte diensten te ontwerpen. Een belangrijk uitgangspunt van Service Design is dat de diensten altijd ontwikkeld worden in co-creatie met de eindgebruikers en de dienstverlener. Door gezamenlijk diensten te ontwerpen vergroot u de kans op succesvolle diensten én vergroot u draagvlak bij alle belanghebbenden.
Kennismaken én toepassen in één dag
In deze 1-daagse masterclass:
- Ontdekt u wat Service Design als marketinginstrument kan opleveren
- Bespreken we best practices van Service Design voor de zorg
- Doet u zelf ervaring op met Service Design methoden
- Ontwikkelt u een nieuwe patiënt-gedreven zorgdienst
- Maakt u de vertaalslag naar uw eigen organisatie
Het volledige programma en inschrijven:
http://www.mixe.nl/verder-komen/masterclass-servicedesign/
